AI-ассистенты и агентные системы
Увеличьте вовлечённость и эффективность с помощью интеллектуальных агентов, которые помогают пользователям и командам в разных каналах.
Мы создаём ассистентов на базе LLM, которые понимают ваших пользователей, подключены к вашим системам и реально выполняют работу — от автоматизации поддержки до in‑app-гидов и оркестровки внутренних процессов.
Пример центра управления агентами
Поддержка, продукт и аналитика в одном AI-слое
Диалог пользователя с ассистентом
«Мозг» LLM
24/7
Подключённые инструменты
10+
Решённые запросы
80%
От вопроса до действия за секунды
Ассистент понимает намерение, подтягивает контекст, вызывает нужные инструменты или API и объясняет, что он сделал — в одном естественном диалоге.
Что делает продукт
Ассистенты, которые не просто отвечают — а действуют в ваших системах
Мы проектируем AI-агентов под ваши бизнес-процессы: от поддержки и онбординга до объяснения аналитики и запуска рабочих процессов.
- AI-ассистенты поддержки, которые закрывают до 80% повторяющихся запросов без участия операторов
- Доменные ассистенты для онбординга, удержания и конверсии внутри продукта
- Разговорные агенты, которые умеют вызывать инструменты, запускать сценарии и работать с вашими API
- In‑app-гиды, которые объясняют инсайты, прогнозы и отчёты человеческим языком
- Мультиязычные ассистенты, работающие для разных регионов и часовых поясов
- Мультимодальные сценарии, которые могут работать с текстом, элементами интерфейса и в ряде случаев документами или скриншотами
От вопросов и событий к решённым задачам
Как AI-агент встраивается в вашу архитектуру
Данные на входе
Мышление и планирование
Действия и ответы
Решённые тикеты, обновлённые записи, запущенные бизнес-процессы и понятные объяснения внутри чата, UI или CRM.
In-app assistant
Actions / API
Зачем это нужно
Превратите статичные интерфейсы в живой диалог, который реально решает задачи
AI-ассистенты дают 24/7-поддержку и помощь в принятии решений без линейного роста штата — и подключаются к тем инструментам, которыми вы уже пользуетесь.
-50–80%
Снижение объёма тикетов по типовым вопросам
+25–45%
Рост удовлетворённости пользователей (CSAT/NPS) после внедрения ассистента
+30%
Увеличение завершения онбординга или успешности ключевых задач
Как это работает
От идеи до боевого AI-ассистента
Мы помогаем выбрать правильные сценарии автоматизации, затем проектируем, настраиваем и безопасно внедряем агентов в ваши процессы.
Выбор сценариев и картирование процессов
Совместно с вашей командой определяем, где ассистент даст наибольший эффект — поддержка, онбординг, объяснение аналитики, внутренние сервисы или всё вместе.
Дизайн агента и настройка базы знаний
Определяем роли и зону ответственности агента, тон общения, ограничения и подключаем источники знаний: документацию, FAQ, прошлые тикеты, продуктовые данные.
Интеграция с инструментами и API
Подключаем агента к вашим системам — CRM, тикет-системам, внутренним API, аналитике — чтобы он не только отвечал, но и выполнял действия.
Пилот, доработка и масштабирование
Запускаем пилот на ограниченной аудитории, следим за качеством и безопасностью, дорабатываем промпты и политики, затем масштабируем на новые потоки и каналы.
Отрасли
Ассистенты, настроенные под специфику отрасли
Один и тот же стек агентов может работать по‑разному: быть бонус‑консультантом в iGaming, копилотом поддержки в SaaS или финансовым помощником в банке.
Как ассистенты работают в отрасли «iGaming»
Агенты, которые понимают бонусы, лимиты и историю игрока, повышают вовлечённость и при этом помогают соблюдать комплаенс.
Автоматизируйте поддержку, объясняйте бонусы и помогайте игрокам соблюдать лимиты через диалог с ассистентом. Перейти на страницу отрасли
Чат в лобби и личный кабинет
Ассистент по бонусам и лимитам
+20–30%Активация бонусов и использование safer-playАссистент простым языком объясняет условия, сравнивает варианты, помогает подобрать подходящий бонус и предлагает удобные лимиты вместо того, чтобы прятать их в настройках.
Веб, приложение и мессенджеры
24/7-поддержка по типовым вопросам
-40–60%Нагрузка на команду поддержкиСтандартные вопросы про выводы, верификацию, акции и статусы заявок закрываются ассистентом, а сложные кейсы передаются специалисту с полным контекстом.
VIP‑портал и инструменты аккаунт-менеджеров
VIP-консьерж и ассистент по удержанию
+15–25%Удержание и активность VIPАссистент подсвечивает сигналы оттока и возможности апсейла, предлагает персональные касания и помогает менеджерам реагировать вовремя, а не задним числом.
Технологии и фреймворки
Что лежит в основе наших AI-ассистентов
Под капотом — современный стек агентных технологий, но эксплуатация и поддержка остаются для вас максимально прозрачными.
Большие языковые модели (LLM)
Современные модели вроде GPT, Claude или LLaMA для естественного диалога, рассуждений и суммаризации.
Доменно-настроенные модели
Файнтюн или инструкционная настройка под вашу отрасль, терминологию, процессы и требования к безопасности.
Вызов инструментов и function calling
Структурированный вызов инструментов, чтобы агент мог обращаться к БД, инициировать процессы, обновлять тикеты или вызывать внутренние API.
Векторные базы и долгосрочная память
Эмбеддинги и поиск по векторам для доступа к релевантным документам, прошлым диалогам и историческим данным.
Интеграция контекста в реальном времени
Потоковые события и состояние пользователя, чтобы ассистент всегда работал с актуальной информацией, а не со старыми снапшотами.
Агентные фреймворки и оркестрация
Подходы вроде ReAct и многошагового планирования для сложных задач, где нужны рассуждения, ветвление и последовательные вызовы инструментов.
Результаты
Как AI-ассистенты работают на практике
Несколько примеров того, как агенты дают измеримый эффект в SaaS, iGaming и ФинТех.
SaaS: AI-ассистент поддержки
Проблема
Команда поддержки захлёбывалась в повторяющихся вопросах по настройке и базовым сценариям, а сложные тикеты ждали в той же очереди.
Решение
Мы внедрили in‑app-ассистента, который понимает намерения пользователей, читает документацию и прошлые тикеты и может запускать внутреннюю аналитику или действия прямо из чата.
Бизнес-результат
До 55% тикетов стали закрываться без участия человека, а среднее время решения остальных запросов сократилось на 47%.
iGaming: бот-помощник по бонусам
Проблема
Игроки путались в условиях бонусов, часто выбирали невыгодные для себя варианты или игнорировали промо совсем.
Решение
Мы создали бота, который простым языком объясняет условия, моделирует разные варианты и рекомендует наиболее подходящий бонус под сегмент и профиль игрока.
Бизнес-результат
Конверсия активации бонусов выросла на 20%, а восприятие прозрачности условий улучшилось без роста рисков для оператора.
ФинТех: ассистент по тратам и инсайтам
Проблема
Пользователи с трудом понимали, куда уходят деньги, и почти не пользовались разделами с аналитикой в приложении.
Решение
AI-ассистент анализирует транзакции, находит паттерны и отвечает на вопросы вроде «Почему в этом месяце траты выше?» или «Что можно сократить, чтобы отложить ещё 20 000 ₽?» в формате диалога.
Бизнес-результат
Вовлечённость в разделы с аналитикой выросла на 30%, а доля пользователей с хотя бы одной активной целью накоплений заметно увеличилась.
Готовы к цифровой трансформации?
Мы поможем превратить вашу AI-идею в реальный результат — быстро, измеримо и действительно полезно.
Есть конкретный запрос или просто интерес к ИИ? Напишите — обсудим.